Qual a sua dúvida SOBRE O e-COMMERCE
Trabalhamos para que todos os pedidos cheguem no prazo estipulado no momento da compra, mas devido ao alto volume de demanda, é possível que o seu produto atrase um pouco. Qualquer tipo de mudança ou atraso na entrega será comunicada via e-mail cadastrado no site no momento da compra.
Para visualizar as condições de frete disponíveis para o seu endereço de entrega é só realizar a sua compra normalmente e na finalização do pedido, inserir seu CEP para verificar as opções de entrega disponíveis para sua região. Os nossos prazos e preços de entrega variam de acordo com o CEP e a opção de frete escolhida no momento de finalizar a compra.
Consulte nossas opções de frete.
Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples!
Basta acessar nosso site, fazer login na área “minha conta”, acessar “Meus pedidos”, escolher o pedido que quer consultar e clicar em “Ver detalhes”.
Você verá o nome da transportadora que entregará o seu pedido. Se seu pedido seguir pelos Correios, clique em “Meus pedidos”, escolher o pedido que quer consultar e clicar em “Ver detalhes”. Clique em “Acompanhe a entrega” e em “rastreie seu pedido”, você terá a informação da agência em que se encontra seu pedido e o status do andamento da entrega.
Pedidos enviados pelos Correios, eventualmente poderão ficar disponíveis para retirada em uma agência (Correios). A retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta na nota fiscal, apresentando documento com foto (RG ou CNH).
Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Ou, se preferir, pode acompanhar pelo próprio site em “Meus Pedidos”.
Para sua comodidade, nossa Central de Relacionamento funciona de segunda a sexta feira, das 7h às 16:45h por WhatsApp, e-mail e telefone.
WhatsApp: +55 16 3664-9535
Horário de atendimento: Seg. a Sex, das 7h às 16h45min
E-mail
Possui alguma dúvida, sugestão ou crítica? Envie um e-mail para
sac@gotadourada.com.br
Assistente Virtual
Telefone 0800 340 4400
Horário de atendimento: Seg. a Sex, das 7h as 16h45min